Wir freuen uns über Hinweise, Fragen und konstruktive Kritik. Bitte wählen Sie den passenden Kanal, damit Ihre Anfrage schnell die richtige Person erreicht.
Direkt-Kontakte nach Anliegen
- Redaktion und Korrekturen: Faktenfehler, veraltete Angaben oder Hinweise auf neue Anbieter — [email protected]
- Affiliate-Kooperationen: Anfragen zu Listings, neuen Anbietern oder Partnerschaftskonditionen — [email protected]
- Datenschutz: Anfragen zu Datenauskunft, Löschung oder Beschwerden gemäß DSGVO — [email protected]
- Spielsucht-Hilfe: Wir sind keine Beratungsstelle. Bei akutem Hilfebedarf wenden Sie sich bitte an spielerhilfe.at oder 142 (Telefonseelsorge).
Kontaktformular
Reaktionszeiten
- Redaktion und Korrekturen: innerhalb von 72 Stunden Werktag.
- Affiliate-Kooperationen: innerhalb von 5 Werktagen.
- Datenschutzanfragen: innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen (Art. 12 DSGVO).
Was Sie bitte angeben sollten
Damit wir Ihre Nachricht schnell und vollständig bearbeiten können, geben Sie bei einer Faktenkorrektur bitte zusätzlich folgende Informationen an: die genaue URL der betroffenen Seite, das Datum unseres Tests (auf jeder Bewertung sichtbar als „Geprüft am"), die konkrete Aussage, die Sie für falsch halten, und nach Möglichkeit eine Quelle, die Ihre Korrektur stützt. Bei Hinweisen auf neue Anbieter ist hilfreich: offizieller Domainname, Lizenznummer, Lizenzbehörde und ein Link zu einer öffentlichen Adressbestätigung (zum Beispiel MGA-Player-Register).
Was wir nicht bearbeiten können
Individuelle Beschwerden gegen einzelne Casinos können wir grundsätzlich nicht klären. Wir sind keine Schiedsstelle, kein Anwalt und kein Vermittler im rechtlichen Sinn. Bei Auszahlungsproblemen oder Streitigkeiten mit einem konkreten Anbieter wenden Sie sich bitte direkt an die zuständige Lizenzbehörde — bei MGA-Casinos an [email protected], bei Curaçao-lizenzierten Anbietern an das Beschwerdeportal der Curaçao Gaming Authority. Wir leiten gerne weiter, wenn Sie unsicher sind, wer für Ihren Fall zuständig ist.
Schutz vor Spam und Phishing
Wir versenden niemals unaufgefordert E-Mails, in denen wir nach Passwörtern, Kreditkartendaten oder Konto-Informationen fragen. Sollten Sie eine solche Mail erhalten, die vorgibt, von uns zu stammen, melden Sie diese bitte unter [email protected]. Phishing-Versuche im Namen von Casino-Vergleichsseiten sind häufig und meist auf das Abgreifen von Wallet-Zugängen oder Krypto-Schlüsseln angelegt.